Accueillir un nouveau client en freelance
Chaque ligne coûte un mail maintenant et quinze jours plus tard. L'ordre compte : rien de ce qui suit la partie argent ne devrait démarrer avant qu'elle soit réglée.
34 éléments
Crée votre propre copie, modifiable. Sans compte.
Les éléments
- Avant de dire oui
- Quel est le vrai problème, dans leurs mots ?
- À quoi ressemble « c'est fini » ?
- Qui valide, et cette personne est-elle dans la conversation ?
- Quelle échéance, et que se passe-t-il si elle bouge ?
- Y a-t-il un prestataire en place, et pourquoi part-il ?
- L'argent — à régler en premier
- Taux journalier ou forfait, décidé et annoncé
- Délai de paiement en jours, écrit noir sur blanc
- Acompte pour un nouveau client, souvent trente pour cent
- Ce qui est facturable : déplacements, appels, retouches
- Numéro de commande ou référence à porter sur la factureSans lui, la facture dort un mois dans un service et personne ne vous prévient.
- Pénalités de retard et indemnité forfaitaire de recouvrement
- Frais : ce qui est couvert, ce qui demande un accord
- Les papiers
- Contrat de prestation ou devis signé
- Propriété intellectuelle : à qui appartient le livrable
- Accord de confidentialité, s'ils en veulent un
- Attestation de vigilance URSSAF, souvent demandée
- Attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle
- Kbis ou avis de situation, RIB et numéro de TVA
- Inscription sur leur portail fournisseurs
- Accès et outils
- Adresse mail ou compte invité
- Accès aux fichiers, dépôts ou systèmes nécessaires
- Quel outil de discussion, et y êtes-vous
- Accès agenda, si vous devez poser des créneaux
- Une personne à qui écrire quand un accès casse
- Comment vous allez travailler
- Un point hebdomadaire dans l'agenda
- Un endroit où l'avancement se voit sans le demander
- Combien de séries de retouches sont comprises
- Vos horaires et votre délai de réponse, annoncés d'emblée
- Comment un changement de périmètre est validé et chiffré
Crée votre propre copie, modifiable. Sans compte.
Questions fréquentes
- Que faut-il cadrer avant de commencer une mission ?
- Le périmètre, le tarif, les délais de paiement, qui valide et ce qui se passe quand le périmètre bouge. Écrit, sous n'importe quelle forme — un mail validé suffit.
- Faut-il demander un acompte ?
- Pour un nouveau client, oui — souvent trente pour cent. Cela écarte les clients qui n'allaient jamais payer, ce qui est la panne coûteuse, pas un détail.