Téléphone perdu ou volé : quoi faire dans l'heure qui suit
Les dix premières minutes comptent plus que le reste : verrouiller l'appareil et faire opposition avant que quelqu'un n'ait eu le temps de s'en servir.
28 éléments
Crée votre propre copie, modifiable. Sans compte.
Les éléments
- Localiser l'appareil immédiatementUne localisation lancée dans les premières minutes retrouve parfois un téléphone simplement oublié, avant même d'envisager le vol.
- Localiser mon iPhone
- Localiser mon appareil Android (Find My Device)
- Verrouiller l'appareil à distanceUn appareil verrouillé à distance devient inutilisable pour qui l'a trouvé ou volé, même débranché du réseau ensuite.
- Activer le mode perdu ou l'effacement à distance si la récupération semble impossibleProgrammer l'effacement après un délai laisse une dernière chance de localisation avant de perdre les données pour de bon.
- Appeler son propre numéro depuis un autre téléphone, au cas où
- Faire opposition sur la carte SIM auprès de l'opérateurSans opposition, la ligne reste active et peut servir à recevoir les codes de double authentification d'un tiers.
- Noter l'heure et le lieu précis de la disparitionUtile pour la déclaration à l'assurance et pour le dépôt de plainte, qui demandent tous deux ces détails.
- Faire opposition sur les moyens de paiement enregistrés sur le téléphoneUn téléphone déverrouillé avec les applications de paiement encore ouvertes vaut de l'argent liquide pour qui le trouve.
- Carte bancaire principale
- Apple Pay ou Google Pay
- Applications de paiement entre particuliers
- Changer le mot de passe des comptes qui utilisent ce téléphone pour la double authentificationQui contrôle le téléphone contrôle aussi les codes de vérification envoyés par SMS.
- Vérifier les comptes qui envoient leurs codes par SMS sur ce numéro
- Messagerie principale
- Compte bancaire
- Réseaux sociaux
- Basculer la double authentification vers une application ou une clé physiqueUne double authentification par SMS dépend d'un numéro qui, en cas de vol, n'est plus sous contrôle.
- Prévenir l'opérateur pour bloquer l'IMEI de l'appareilUn appareil bloqué par son IMEI devient invendable et inutilisable sur le réseau, même avec une autre carte SIM.
- Déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerieLe récépissé de plainte est la pièce que l'assurance demandera avant tout remboursement.
- Contacter l'assurance habitation ou l'assurance téléphone dédiée
- Vérifier le plafond de remboursement
- Réunir la facture d'achat
- Retirer l'appareil de la liste des appareils de confiance des comptes principaux
- Vérifier l'historique de connexion des comptes sensiblesUne connexion depuis un lieu inconnu juste après la disparition confirme qu'il ne s'agit pas d'un simple oubli.
- Prévenir les proches si le téléphone contenait des échanges professionnels sensibles
- Commander une carte SIM de remplacement auprès de l'opérateur
- Racheter ou emprunter un téléphone de secours pour rester joignable
Crée votre propre copie, modifiable. Sans compte.
Questions fréquentes
- Que faire en tout premier si un téléphone disparaît ?
- Le localiser puis le verrouiller à distance immédiatement, avant même d'appeler qui que ce soit. C'est ce qui empêche le plus vite un usage frauduleux.
- Faut-il faire opposition sur la carte SIM même si le téléphone est juste perdu ?
- Oui, tout de suite : une ligne active peut recevoir les codes de double authentification d'un compte, perdu ou volé ne change rien à ce risque.
- Le dépôt de plainte est-il vraiment nécessaire ?
- Oui pour l'assurance, qui exige presque toujours un récépissé de plainte avant de rembourser un vol.